성공적인 온라인 커뮤니티 구축 전략

제1장 커뮤니티의 목적
성공적인 커뮤니티란?
커뮤니티의 목적을 분명히 전달하라

제2장 모임 장소: 사람들을 한 곳으로
사람들은 얘기를 하고 싶어한다
커뮤니티 내의 영역 나누기
성장을 '계획'하기

제3장 프로필: 사람들에 대해 파악하기
프로필이 왜 필요한가?
회원 데이터베이스
온라인 인격
공개 프로필

제4장 역할들: 신참에서 고참으로
회원 라이프사이클
방문자를 환영해주어라
초보자를 가르쳐라
고정 회원들은 보상을 해주어라
리더에게 권한을 부여하라
원로를 대접하라

제5장 리더십: 모든 책임은 내가 진다
리더란 무엇인가:
비공식 리더
공식 리더
리더 관리

제6장 에티켓: 지키며 살아야 할 규칙들
행동 규범을 만들어라!
행동 규범 작성
행동 규범 집행
행동 규범 보강

제7장 이벤트: 모임, 퍼포먼스, 경쟁
이벤트란?
모임: 사람들을 한 곳으로
퍼포먼스: 무대 위에서
경쟁: 회원에게 스포트라이트를

제8장 의식: 인사와 기념일, 통과의식
의식이 갖는 잠재력
회원 개인에 대해 파악하기 위해
커뮤니티의 기념일
통과의식
회원들의 성취를 인정해주어라

제9장 하위 그룹: 클랜과 클럽, 위원회
왜 하위 그룹이 중요한가?
하위 그룹 구성에 앞서
공식 하위 그룹 지원 프로그램의 개발

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책은 절판되어 사보지 못함.  도서관에서 읽어볼 예정